Chapitres
La décision dans la direction de l'organisation
A - En quoi la direction repose-t-elle sur la
décision ?
La direction d’une organisation consiste à exercer ou à
déléguer un pouvoir de décisions. Décider est un processus qui selon les
informations disponibles conduit à faire un choix. Ainsi toutes les décisions
n’ont pas la même importance ni la même portée. On distingue trois grands
niveaux de décisions : stratégiques, tactiques et opérationnelles.
Décisions stratégiques : direction générale, long
terme, uniques, complexes et non prévisibles.
Décisions tactiques : encadrement supérieur, peur
fréquente et peu prévisible, moyen terme.
Décisions opérationnelles : exécutants, court terme,
courantes, prévisibles et répétitives.
B - De quoi dépendent les choix décisionnels ?
L’économiste Herbert Simon a démontré à travers son modèle
IMC que toute décision est un processus complexe correspondant en général à
trois étapes :
- Intelligence : prise de conscience d’un problème
nécessitant une prise de décisions.
- Modélisation : inventaire et étude des solutions
possibles.
- Choix : de la meilleure solution compte-tenu des
contraintes.
On pourrait ajouter une 4ème étape correspondant
à la mise en œuvre et au contrôle de la décision.
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