Chapitres
- 01. Ordre/décision
- 02. Evaluation
- 03. Support conseil
- 04. Enquête
- 05. Interprétation
- 06. Compréhension
Ordre/décision
- Proposer, voire imposer à autrui, avec une certaine autorité ce qu'il convient de faire, en lui laissant peu d'initiative / provoque généralement le fermeture, la soumission
Evaluation
- Porter un jugement de valeur en fonction de soi sur ce qui est dit ou fait par la personne ou sur la personne / provoque généralement la fermeture, le blocage, voir l’agressivité plus la défensive
Support conseil
- Chercher à rassurer l'interlocuteur / provoque généralement la considération ou le contraire si le contexte n'est pas judicieux
Enquête
- Recherche des informations complémentaire pour mieux comprendre le point exposé / provoque généralement l'ouverture, l'expression
Interprétation
- Analyser avec l'interlocuteur les idées exprimées pour essayer de découvrir leur origine, c'est la recherche de l'explication du pourquoi / provoque généralement la confiance
Compréhension
- Reformuler ce que l'on à compris, de ce que vient de dire l'interlocuteur, comme un miroir / provoque généralement la considération, l'ouverture, l'expression, la complicité
Vous avez aimé cet article ? Notez-le !
Loading...
Si vous désirez une aide personnalisée, contactez dès maintenant l’un de nos professeurs !