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Une négociation efficace s'appuie sur cinq piliers essentiels : préparer ses arguments en amont, toujours négocier une contrepartie lorsqu'on accorde une concession, garder la maîtrise de la discussion, savoir répondre par des arguments solides aux demandes adverses, et finaliser l'accord dès que possible.
Une bonne préparation consiste à analyser les besoins de chaque partie, à établir sa zone de négociation acceptable (ZOPA) et à prévoir plusieurs scénarios possibles.
Le principe de réciprocité implique que toute concession accordée doit être compensée par un avantage équivalent, ce qui maintient l'équilibre de la négociation.
Maintenir la maîtrise de la négociation implique de rester centré sur ses objectifs, de ne pas se laisser déstabiliser par les tactiques adverses, et de reformuler régulièrement les points d'accord pour consolider les avancées.
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Les trois grandes catégories de négociation sont : la négociation compétitive où chaque partie cherche à maximiser son gain, la négociation coopérative qui vise un résultat mutuellement avantageux, et la négociation hybride qui alterne entre ces deux postures selon les enjeux.
La négociation compétitive repose sur un rapport de force où chaque concession de l'adversaire est perçue comme un gain personnel, typique des transactions commerciales ponctuelles où la relation future importe peu.
La négociation intégrative, ou négociation gagnant-gagnant, cherche à élargir le gâteau plutôt qu'à le diviser, en identifiant des solutions créatives qui satisfont les besoins profonds de chaque partie.
L'approche hybride consiste à alterner entre fermeté sur ses priorités non négociables et souplesse sur les points secondaires, tout en maintenant un climat relationnel propice à l'accord.
Les formateurs en négociation à Lyon 3e affichent une excellente note de 5⭐ sur 5.
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