Voyageuse Bac+5 donnant des cours d'Anglais et d'Espagnol pour petits et grands

Curriculum Vitae d'Anais

FORMATIONS
2016 : Master 2 de Management International (anglais/espagnol) – IAE Management
St Etienne- FRANCE
2015 : Master 1 de Management international – IAE Management - FRANCE
2015 : Licence en Gestion de Ressources Humaines - Université de Sligo – IRLANDE
2014 : Licence Sciences de Gestion des Administrations – IAE Management - FRANCE


EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
• Agent de voyage pour Perfectstay, Center Parcs et Villages Nature.
ESPAGNE (Barcelone)- CCA International
Vente de voyages à l’international : Conception de séjours et circuits sur mesure, vols, hôtels, transferts, assurances, activités et restauration etc…
Service Apres Vente : Remboursements, annulations de séjours, gestion des réclamations.
- Reprogrammations de vols, gestion administratives des passeports&visa, délogements et rapatriement lors des catastrophes naturelles récemment survenues en Indonésie.
- Accompagnement personnalisé pour les clients ayant besoin d’assistance à destination (personnes âgées ou en situation de handicap).
- Médiation lors des conflits entre les clients VIP, les partenaires hôteliers internationaux (Hilton, Sheraton, Hyatt, Accorhotel, 4 ou 5 étoiles), et nos collaborateurs (Airfrance, Emirates, ClubMed, Voyages pirates, Vente-privée, Verychic etc…)
- Prise en charge de la formation et du processus d’intégration des nouveaux employés
01.01.2017 au 01.01.2019

• Gestionnaire de paie
ESPAGNE (Barcelone) Keysight technologie- World trade Center.
Remplacement de poste pour gestion de salaires d’une centaine d’employés français – gestion des primes et congés (maladie, maternité et arrêts de travails) – comptabilité analytique. 01.10.2016 au 01.12.2016

• Réceptionniste chargée de clientèle Francophone.
ESPAGNE (Denia)- Hotel Ona Ogisaka Garden.
Prise des réservations, mails, réservations directes, gestion du planning.
Organisation d’événements en période estivale pour la clientèle espagnole, française et anglaise. Vente des prestations et services de l’Hôtel. Clôture des caisses et gestion de la facturation client. 01.04.2016 au 01.09.2016

• Assistante de langue française.
TASMANIE - Hobart Collège
Interventions et prise en charge d’une classe de terminal. Enseignement de la langue francaise, Jury lors des épreuves du baccalauréat. 30.03.2014 au 01.06.2014

• Traductrice/Interprète.
ANGLETERRE - Mairie de Manchester
Traduction de documents juridiques en Anglais / Français / Espagnol. Accueil physique et téléphonique.
12.10.2012 au 21.12.2012


LANGUES & INFORMATIQUE
Selon le Cadre Européen Commun de référence pour les langues :
• Espagnol : C1 – Niveau avancé
• Anglais : C1 – Niveau avancé
• Français C2 – Native
Maîtrise du Pack Office - AS400 – Ivector - Axialys

CENTRES D’INTÉRÊTS
Divers : Cinéma, Art, Peinture, Voyages : Espagne, Norvège, Allemagne, Australie, Tasmanie, Emirats Arabes, Angleterre, Italie, Irlande et Pays Bas, Etats Unis.