Perfectionnement Secrétaire administrative ACCUEIL & STANDARD - MS Office - ORGANISATION

Planning du stage

Public concerné : Toute personne désirant apprendre les principes de base du secrétariat et d’office. Secrétaire, Comptable, Commercial, Assistant, Dirigeant….

Niveau requis : Savoir utiliser un ordinateur.

OBJECTIF PÉDAGOGIQUE DE FORMATION : Acquérir les bases pratiques et théoriques d’accueil & standard d’un secrétariat et utiliser les logiciels de la suite Microsoft Office.

Méthode pédagogique : Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement, Présentation sur PC et support de cours fourni.

Plan de formation:
L’accueil téléphonique
• Le décroché
• Savoir se présenter
• Identifier, filtrer, orienter
• Une aptitude physique appropriée
• Un vocabulaire choisi
• La prise de message
• Les cas particuliers
• Le raccroché
L’accueil physique
• Aspect physique et vestimentaire
• Aspect physique de la banque d’accueil
• Vérification de la qualité visuelle de l’établissement
• Rendre disponible
• Savoir recevoir
• La prise de congé
• Organisé un suivi, transmettre l’information
Le logiciel Word
• • Saisir du texte
• • Mise en Forme du texte
• • Mise en page
• . Publipostage
Le logiciel EXCEL
• • Les feuilles de calcul
• • Les Formules
• • Graphiques et Analyse de données
• . Tableau croisé
Le logiciel Outlook
• • Envoyer un mail
• . Organiser sa messagerie
• • Gérer ses contacts

Suivant le niveau de chaque élève, possibilité d'adapter le cours.