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- Gestion de conflits
La communication non violente, la communication persuasive, l'intelligence émotionnelle, l'empathie et la gestion des émotions au service des relations, de la gestion des conflits et de l'art oratoire
- Gestion de conflits
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Recommandé
Kmi a été recommandé pour son sérieux, sa pédagogie et la qualité de ses cours. Un bon choix pour progresser en toute confiance.
À propos de Kmi
➤ LE PSYCHOPRACTICIEN PSYCHANALYSTE
Diplômé d’une Grande École de renom et d’une université de l’Ivy League aux États-Unis, il allie rigueur académique et pédagogie moderne. Avec plus de 18 ans d’expérience en Europe et Amérique du Nord, il a enseigné dans des établissements internationaux prestigieux (publics et privés), intervient régulièrement en Suisse, France, Belgique, Luxembourg et Canada, ainsi que dans divers forums et conférences.
Spécialiste reconnu, il propose un accompagnement individualisé et accessible, fondé sur l’écoute, une méthodologie éprouvée et une pédagogie sur-mesure. Que ce soit en 1 to 1, ateliers ou formations de groupe, son approche allie personnalisation, efficacité et professionnalisme, pour des résultats visibles rapidement.
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À propos du cours
- Tous niveaux
- Français
Toutes les langues parlées pour le cours :
Français
DESCRIPTION SYNTHETIQUE (EN BREF) :
Apprenez à convaincre, négocier et désamorcer les tensions grâce à la communication non violente, l’intelligence émotionnelle et l’art oratoire.
Objectif : transformer vos interactions personnelles & professionnelles avec des techniques concrètes et immédiatement applicables.
➤ Par le biais d’outils, techniques, méthodes ciblées visant des compétences pratiques et un savoir-faire tangible
➤ Compétences visées :
• Identifier enjeux et blocages, trouver l’équilibre entre empathie et conviction.
• Désamorcer tensions et comportements difficiles (chantage, menaces, agressivité). • Développer écoute active, répartie, éloquence et charisme. • Valoriser sa parole (intonation, gestuelle, body language, style personnel).
• Structurer un discours clair, impactant et adapté à l’audience.
• Transformer son hypersensibilité en atout.
• Gérer questions/réactions en public avec aisance.
➤ Méthode : mises en pratique filmées (avec accord), commentées et décodées en direct → application immédiate dès la 1ère séance. Résultat : plus de confiance, plus de leadership, plus d’impact. Vous saurez écouter & être écouté, convaincre & marquer les esprits. Faites de votre parole un atout redoutable.
DESCRIPTION DETAILLEE :
➤ De la CNV (Communication Non Violente) en passant par les outils pragmatiques d'empathie, de négociation et d'intelligence émotionnelle. Du domaine personnel au professionnel. De la théorie à la pratique avec des simulations. Il s'agit de mettre en place des outils rationnels pour désamorcer les conflits et entrer dans sa zone de confort / sécurité. Notamment des techniques simples qui permettent d'améliorer ses relations intimes, personnelles, professionnelles voir de résoudre et gérer des situations violentes de façon harmonieuse, efficace et durable.
➤ En effet, mieux gérer sa communication personnelle/professionnelle & les conflits qui en découlent, maîtriser les techniques de négociation (...) : vos objectifs en termes de communication peuvent être divers et l'objectif de ces sessions est justement de vous accompagner pour mieux les atteindre. Alors, comment faire passer un message clair, créer la différence ?
➤ Les objectifs sont de :
0 .Comprendre et repérer les enjeux / risques puis trouver un équilibre entre empathie et conviction
1. Utiliser les techniques de communication interpersonnelles issues de la médiation pour désamorcer les tensions et prendre de la distance
2. Dissocier le relationnel et la nature du désaccord - Surmonter les obstacles cognitifs et psychologiques
3. Acquérir les techniques d'auto-défense et de maîtrise sans blesser et être blessé
4. Faire face puis désamorcer les comportements difficiles (tentatives de chantage, menace, déstabilisation) voir dangereux avec une stratégie de médiation
5. Développer des compétences en gestion de conflit et de négociation, en alternant l’écoute attentive, la parole active et la rationalité face à la rationalité limitée de l’individu en colère.
➤ Que votre objectif soit personnel ou professionnel, le désamorçage de conflits, la négociation et la prise de parole pertinente et réussie se doit toujours d'être efficace et performante, avec des messages clairs, simples et percutants, créant une adéquation entre le message reçu et le message émis. Une cohérence entre la forme et le fond.
➤ Alors, comment écouter et être écouté, convaincre et être impactant, interpeller et marquer les esprits, valoriser son contenu, s’adresser pertinemment à son audience et optimiser la qualité & clarté de l'échange / du message ? Il s’agit justement de parcourir, mettre en application et déployer des techniques pratiques et efficaces de communication verbale et non verbale.
➤ Ainsi, maîtrisée, la méthode pratique permet, à travers un ensemble de simulations et mises en situation basées sur votre expérience quotidienne venant appuyer les techniques pragmatiques & concrètes, d’améliorer la confiance en soi, son assurance, mais aussi de travailler sur son leadership & son charisme.
➤ Alors, dans ce cadre, après avoir précisément défini votre objectif & parcouru les blocages rencontrés, voici quelques exemples de thématiques parcourues à travers des techniques concrètes & une méthodologie ciblée :
✓Outils pratiques pour perfectionner sa rhétorique/répartie
✓Décoder et utiliser les outils pratiques en communication des grands leaders
✓Fondamentaux (pratiques) de l'éloquence mais également de l’art oratoire (intonation, regard, gestuelle, élocution, tessiture, émotions, prononciation, développement de son propre style de charisme ...) pour assurer une cohérence entre le fond & la forme
✓Fondamentaux du Body Langage pour appuyer et non parasiter le discours tout en se montrant convaincu & convaincant.
✓Mise en valeur de son discours & valorisation de sa prise de parole pour susciter l’intérêt, en misant sur ses forces.
✓Création d’une cohérence entre le message émis & le message reçu afin d’améliorer son discours et de fait, ses relations professionnelles/personnelles.
✓Gestion des sessions de questions réponses & réactions externes pendant une intervention ou un échange oral.
✓Outils pratiques pour mettre à l’aise son interlocuteur et paraître avenant/intéressé(e).
✓Pour réussir une négociation/médiation.
✓Pour d'une part, apprendre à dire ‘non’ simplement en trois étapes ET d'autre part, amener à dire ‘oui’.
✓Pour transformer les phrases en positif ET constructif.
✓Pour gérer les conflits (ex. techniques de communication 'assertive', ex. techniques de CNV - Communication Non Violente).
✓Pour mettre la PNL (programmation neuro-linguistique) au service de la communication.
✓Pour adopter un langage efficace, simple, juste et engageant.
✓Pour user des phrases, tournures & expressions permettant d'être précis, simple, efficace & interpeller.
✓Pour gérer vos relations personnelles & professionnelles avec par exemple la préparation de vos ratings.
✓Faire de son hypersensibilité une force pour apprivoiser ses capacités.
✓Ecouter de manière proactive et exprimer / transmettre ses idées / son message de façon claire.
✓Eviter de laisser transparaître ses émotions et proposer une solution constructive aux problèmes, tout en puisant dans ses propres habiletés relationnelles.
✓Etre mieux outillé pour reconnaître puis remédier immédiatement aux situations qui fragilisent son autorité et affectent sa capacité à communiquer efficacement.
✓Valoriser son potentiel d’expression et de créativité (souvent sous-estimé jusque là) et de sociabilité 'apparente'
✓Développer non pas nécessairement la confiance en soi, mais l''apparence' de confiance en soi, affiner son écoute pour répondre adéquatement, s’ouvrir aux ressources de l’imaginaire, se libérer du rationnel pour ensuite structurer son discours.
✓Mettre en relation ses objectifs de communication (projet, institution, valeurs, idées, revendications ...) avec la forme de son expression.
✓Apprendre et mettre en pratique les techniques de communication persuasive et mieux connaître la perception que les autres ont de soi. Dans le but d'améliorer ses compétences d’'auto-présentation' et d'image véhiculée.
✓Techniques pratiques pour favoriser l'engagement de son interlocuteur.
✓Renforcer la structure de sa communication et développer un argumentaire convaincant afin de vendre ses idées et projets.
✓ Optimiser les rapports internes et externes sont des fondamentaux professionnels si bien que la structure des séances, le dialogue en entreprise et la maîtrise de la communication du changement sont précieux.
(...)
➤ En somme, la gestion des relations humaines et des conflits est aujourd’hui une compétence transversale indispensable pour s’affirmer, informer, négocier et convaincre. Il convient donc de renforcer l'impact de ses propres prises de parole : en structurant ses interventions et tenant compte des circonstances, en marquant les esprits, en intégrant les facteurs psychologiques et émotionnels, en intégrant les émotions dans la préparation du message et des arguments; en anticipant les objections et les situations délicates; en préparant et structurant la trame de façon séduisante et convaincante; en expérimentant les règles de l’improvisation; en gérant adéquatement les situations délicates (...).
➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct, pour avoir un regard externe et les axes d’amélioration), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et dès la 1ère séance.
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I had the privilege of working with this expert, and the experience exceeded all my expectations.
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Tarifs
Tarif
- 79€
Tarifs packs
- 5h : 395€
- 10h : 790€
webcam
- 79€/h
cours offert
Kmi offre son premier cours, il vous permettra de pratiquer votre première leçon et d'adapter vos besoins à vos prochains cours
- 1h
Précisions
➤ LIEUX, HORAIRE, TARIFS
✓ Zones d’intervention :
-Suisse (Genève, Lausanne, Fribourg, Zurich, Neuchâtel, Lugano, Bâle, Berne, Lucerne)
-Belgique (Bruxelles, Anvers, Charleroi, Liège)
-Luxembourg
-Sur demande : France (Paris, Lyon) et Canada (Montreal)
✓ Actuellement : séances principalement par visioconférence – un format plebiscité par la quasi-unanimité des participants, car il combine la même qualité d’échanges avec une grande souplesse d’organisation. Tous les contenus, notes et recommandations sont fournis directement via le chat dédié. Avantages : gain de temps (aucun déplacement), flexibilité horaire, confort, éco-responsabilité.
✓ Tarifs : honoraires réduits et stables, pensés pour rester accessibles sans compromis sur la qualité.
✓ Langues : français / anglais.
✓ Résultats : progression perceptible dès 2 séances (étude 2025).
✓ Offres spéciales : bons cadeaux disponibles toute l’année – une façon originale et utile de faire plaisir à vos proches.
✓ Horaires à définir ensemble, s'ajustant au mieux à vos contraintes.
✓ Premier échange par email puis téléphone.
✓ Programme 100 % sur-mesure, adapté à chaque besoin.
✓ Pourquoi choisir cette formation ?
-Parce que vous profitez d’un savoir-faire international au service de vos objectifs.
-Parce que chaque séance est personnalisée et vous repartirez avec des outils concrets.
-Parce que l’approche n’est pas théorique : elle est vivante, interactive et orientée résultats.
-Parce que vous bénéficiez d’un cadre motivant, bienveillant et stimulant, qui favorise confiance et progression rapide.
-Parce qu’en peu de séances, vous constaterez déjà une différence tangible.
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