Chapitres
Les différentes postures, les gestes et les positions significatives de l'interlocuteur
| Comportements non verbaux positifs
| Comportements non verbaux négatifs |
| ouverture à la communication | fermeture à la communication |
| Mouvement d'avance de l'interlocuteur (le sujet approche sa chaise, ses avant-bras, sa tête). Le sujet bloque son attention sur l'émetteur, hoche la tête positivement, ne montre aucun geste parasite. Il approuve ce qui est dit. Les réponses sont accompagnées de gestes d'appui. L'angle du corps de l'interlocuteur est droit ou tourné vers vous. Le visage est souriant, enthousiaste. Les bras détendus. Les mains ouvertes, les jambes décroisées. L'attitude générale se relaxe, elle perd sa nervosité. | Mouvements de recul par rapport à l'interviewer. Le sujet est physiquement bloqué, avec des attitudes de barrage (croiser les bras, les jambes, fermer les poings). Mouvement de fuite (du regard, des doigts) Nombreux micro mouvements, avec signes de nervosité, d'agression ou simplement de neutralité. Mimiques de doute, de gêne. Ralentissement du rythme normal des gestes d'appui. Recherche de substituts (joue avec son stylo). L'angle du corps est penché en arrière. Le visage crispé, sceptique, dubitatif. |
Les mimiques faciales
La mimique faciale et le regard sont des signes importants de la communication non verbale.
Les émotions ressenties par l'interlocuteur peuvent se lire sur le visage
L'approbation se lira par un sourire plus ou moins accusé, un regard éclairé, l'élévation des commissures des lèvres vers l'arrière
La surprise, par le haussement des sourcils, l'agrandissement des paupières, l'ouverture des yeux et de la bouche
Le désaccord, par l'abaissement des paupières, les yeux à demi fermés, les lèvres serrées, le regard vers le bas
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