Chapitres
Différents points de vue
- Personne n'a vécu ou ne vit la même vie, nous avons des expériences depuis notre naissance qui colore chaque mot avec des différences plus ou moins grande
- Nous avons aussi un manque ou inégalité de vocabulaire et une fascination des mots (cela risque d'endormir tout esprit critique ex : la pub)
- Le sens différents des mots va fabriquer dans la communication des accords et des désaccords, des ressemblances mais aussi des différences en fonction de l'expérience personnelle, des cadres de références..
Les solutions
- Traduire le mot en image
- Faire des schémas
- Expliquer ce que l'on met derrière le mot
- Etre clair (une seule idée à la fois et donner une vision globale de votre pensée)
- Etre précis dans les explications
- Parler le même langage que le récepteur
- S'assurer de la compréhension après avoir exprimer le message
- Se mettre à la place l'autre pour s'adapter et être le plus clair possible
- Ecouter (attitude réceptive)
- Ouvrir une espace d'accueil en se tournant vers l'interlocuteur en l'approuvant du geste, du regard
- Prendre le temps
- Etre attentif en se laissant globalement toucher par les paroles
- Entendre (attitude perceptive)
- Poser des questions pour obtenir la compréhension du sens des ou du mot utilisé (différents types de questions)
- Demander la traduction en exemples, en image mentale, ou en schéma
- Reformuler ce qu'il a dit afin de vérifier notre compréhension et lui montrer que nous cherchons à le comprendre (si je comprends bien votre point de vue, ce que vous dites c'est que......)
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