01 les bases de la mercatique
02 le marche et ses composantes
03 segmentation
04 analyse quantitative demande
 05 l'analyse qualitative de la demande
 06 l'analyse de la concurrence
 07 la veille mercatique
 07 les etudes quantitatives et qualitatives
 08 approche mercatique offre produit service
 09 les composantes de l'offre produit service
 10 la perception de l'offre
 12 la politique de prix
 14 la cohérence de l'offre
 17 les moyens de la communication relationnelle
 18 les bases de l'argumentation commerciale
 19 la mise en oeuvre de l'argumentation
 21 objectif de la distribution et le rôle du reseau

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