I/ Client réfractaire

- Demander la raison de sa réticence

- Reprendre l'argumentation si besoin

- Ne pas bloquer la discussion, préparer l'avenir

- Obtenir un RDV si possible à une date ultérieure, ou le principe d'une relance

Type de conclusion

- Communes

- Du oui

- Alternative

- Conditionnelle

- Réflexion

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II/ Client indécis

- Reprendre l'argumentation et se montrer plus convaincant

- Récapituler les avantages, rassurer le client

- Anticiper la possession

Type de conclusion

- Balance

- Réflexion

- Faire désirer

- Du plus

- Conditionnelle

- De mise en garde

III/ Client favorable

- Résumer l'entretien

- Demander l'accord franchement

- Enregistrer la décision

- Remercier discrètement

Type de conclusion

- Direct

- Alternative

- Intermédiaire

IV/ Client non favorable

- Entretien manqué

Type de conclusion

- L'excuse

- Du plus

- Effort

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Paul

Fort de mon expérience d'enseignant, je mets ma plume à votre service grâce à mes différents conseils et articles sur le développement personnel !