Une solution globale, dans toutes les situations difficiles

- Ecouter, décrire les faits

- Reformuler, exprimer les sentiments

- Proposer des solutions

- Valoriser les conséquences positives

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S'affirmer "tranquillement"

- Entretenir avec les autres des rapports fondés sur la « confiance » plutôt que sur la domination

- Etre à l'aise dans le face à face

- Rechercher des compromis réalistes en cas de désaccord, sur la base des intérêts mutuels

- Etre vrai, être soi-même, exprimer ses sentiments

- Agir sur son environnement

- Jouer carte sur table, sur la base d'objectifs clairement affirmés

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Paul

Fort de mon expérience d'enseignant, je mets ma plume à votre service grâce à mes différents conseils et articles sur le développement personnel !