Intérêts / objectifs

- Récolter des informations sur les interlocuteurs et le potentiel de l'entreprise

- Réduire / supprimer les barrages secrétaires

Comportement : chaleur, sourire, assurance

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Méthodologie

Deux parties

- a) questions de validation (peu impliquantes)

- b) questions plus précises (et plus impliquantes) et recueil d'information

Exemple :

a)

Bonjour Madame

Monsieur, prénom, nom, société, je souhaite envoyer un courrier (ou autre) à votre (directeur, responsable des achats, etc..), et pour cela, je désire vérifier mes informations.

Vous êtes situé……..

Votre numéro de fax, mail, internet, c'est bien le ..

Comme métier / activité principale, j'aii………..c'est toujours exact ?

Vous êtes le siège ?

b)

Décideur(Utilisateur Idem)

 Si connu : votre responsable de.. est toujours….. (prénom + nom)

Si inconnu : la personne qui prend les décisions en matière de…, c'est ?? Sa fonction exacte, c'est ??? et il est bien basé dans vos locaux.

Je vous remercie de votre gentillesse, au revoir.

Objections

- Pourquoi ?     Pour lui envoyer un courrier, une invitation, une documentation

- Vous êtes qui ?     Nous sommes une société spécialisée en…

- Nous travaillons déjà avec des fournisseurs     Oui, je veux bien le noter

- Autres objections : les traiter comme avec l'interlocuteur (obtenir celui-ci)

Organisation de la base de données

- Sur informatique, Excel / access / carnet d’adresse / papier (jour, semaine, mois, année)

- Les suspects (S) : toute entreprise susceptible d’utiliser les produits/services proposés

- Les prospects (P) : suspects ayant donné lieu à un rendez vous N°2 et/ou à une proposition chiffrée devant donner lieu à une relance téléphonique dans les deux mois

- Les clients © : une facturation a été déclenchée et payée

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Aucune information ? Sérieusement ?Ok, nous tacherons de faire mieux pour le prochainLa moyenne, ouf ! Pas mieux ?Merci. Posez vos questions dans les commentaires.Un plaisir de vous aider ! :) 5,00/5 - 1 vote(s)
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Paul

Fort de mon expérience d'enseignant, je mets ma plume à votre service grâce à mes différents conseils et articles sur le développement personnel !