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Les Utilisateurs Au Cœur Des Engagements de Superprof

Par Sophie le 15/12/2016 Blog > Cours particuliers > Prendre des Cours Particuliers > Avis Superprof : La Satisfaction de Ses Clients
Table des matières

Depuis près de quatre ans, les objectifs de la startup Superprof, spécialisée dans les cours particuliers à domicile, sont clairement définis :

  • mettre en relation des profs engagés et des élèves motivés
  • militer pour le partage des connaissances et la transmission des savoirs
  • permettre au plus grand nombre d’apprendre et de progresser

Mais Superprof ne serait pas devenue la plus grande communauté de professeurs en France si la satisfaction de ses clients n’était pas la préoccupation principale de l’équipe.

Chaque jour, la Superteam travaille sur la plateforme et ses fonctionnalités pour que son utilisation soit sans cesse améliorer.

Notre société a pris définitivement le tournant des nouvelles technologies, et les exigences ont évolué dans ce sens : la rapidité d’un service ne doit pas se faire au détriment de sa performance et de son efficacité.

Il en est de même pour les cours particuliers.

Quand on décide prendre  des cours pour se perfectionner dans une discipline, qui s’agisse de cours de soutien scolaire ou des cours de musique, il est normal de vouloir commencer l’enseignement le plus rapidement possible.
Mais cet apprentissage doit aussi être de qualité.

Choisir Superprof pour prendre des cours particuliers, c’est choisir une startup qui a bien compris les enjeux du 21ème siècle en plaçant ses clients au centre de tous ses engagements.

Les Progrès des Élèves au Centre des Objectifs

En novembre dernier, les résultats de l’édition 2016 de l’étude PISA pour l’OCDE, qui évalue le niveau des élèves et le système éducatif des pays membres, a quelque peu ébranlé la France.

En effet, notre pays se place à la 26ème place du classement, bien loin derrière l’Allemagne, la Finlande ou encore la Corée du Sud.
C’est dans les cours de mathématiques et dans les cours de sciences que les jeunes français ont le plus de difficultés scolaires.

Comment donner des cours de soutien scolaire à domicile ? Qu’ils aient des difficultés scolaires ou pas, les élèves retrouvent l’envie d’apprendre avec Superprof !

Ce constat quelque peu alarmant explique en partie pourquoi le marché du soutien scolaire à domicile est en constante progression en France, faisant même de l’Hexagone le leader européen en la matière.

Pour les élèves en situation d’échec scolaire, pour ceux qui veulent augmenter leur moyenne et pour les parents qui se sentent impuissants, Superprof propose un véritable complément à l’enseignement dispensé par l’Éducation Nationale. Une priorité depuis la naissance de Superprof il y a 4 ans.

Avant de se lancer dans l’aventure Superprof, les fondateurs ont fait un constat qui identifier clairement deux principaux acteurs dans le marché du coaching scolaire en France :

  • les organismes d’accompagnement scolaire historiques, pour lesquels on ne peut pas choisir soi-même son professeur et qui sont souvent considérés comme onéreux
  • les petites annonces de cours particuliers en ligne et dans les commerces de proximité qui ne permettent pas de vérifier le cursus de l’enseignant

Superprof a donc souhaité se placer en véritable alternative, en proposant une solution mêlant à la fois la liberté de choisir son enseignant parmi de très nombreuses offres et la sécurité de pouvoir être assuré de ses qualifications.

Cette formule sans engagement permet à chacun de trouver des cours particuliers à sa mesure.

Besoin d’une session de cours sous forme de stage intensif avant un examen ou un concours ?
Besoin d’un apprentissage tout au long de l’année scolaire pour progresser durablement ?

Chaque élève trouve ce dont il a besoin, grâce à un algorithme performant et à une équipe à l’écoute.

Mais les cours particuliers ne sont pas uniquement orientés vers le coaching scolaire. Pour répondre aux attentes de ceux qui veulent découvrir une discipline pour le plaisir, l’équipe de Superprof propose plus de 250 matières très variées :

  • cours de guitare
  • cours de violon
  • cours de chant
  • cours de dessin
  • cours de photographie
  • cours d’infographie

Et bien d’autres encore !

La variété de l’offre, la liberté d’utilisation et l’assurance de trouver un professeur adapté explique pourquoi aujourd’hui, plus de 170 000 élèves ont choisi Superprof pour leurs cours particuliers.

Et la plateforme affiche un taux exceptionnel de satisfaction sur les 1421 avis déposés sur la page Facebook de Superprof via le site Avis Certifiés :

93,7% des utilisateurs de Superprof ont déposé un avis positif !

La Satisfaction et la Motivation des Professeurs

Sans l’engagement sans faille des professeurs, la plateforme Superprof n’existerait pas.
Il est important pour l’équipe de faciliter leur utilisation et de travailler sans relâche pour que leur motivation ne faiblisse pas.

Un prof particulier qui souhaite s’inscrire sur Superprof pour donner des cours particuliers ne paie pas. Oui, l’inscription est gratuite pour les enseignants.

Cela représente un élément fondamental de la démarche de Superprof, qui permet à chacun de dispenser des cours à domicile avec facilité.

Superprof propose un service client à l'écoute et de qualité. L’inscription est gratuite pour tous les profs particuliers qui veulent donner des cours !

Certains organismes de soutien scolaire exigent un niveau bac +3 minimum pour devenir professeur particulier et réclament des frais d’inscription.
Ils récupèrent aussi une commission sur le prix du cours particulier.

La démarche de Superprof est différente :

  • l’inscription est gratuite pour les professeurs
  • aucune commission n’est prélevée sur les leçons dispensées
  • chacun peut s’inscrire sur Superprof s’il a des compétences à partager

Ce dernier point est important, car il implique que les autodidactes peuvent aussi donner des cours, ainsi que les étudiants qui n’ont pas encore validé leur diplôme par exemple.

L’inscription gratuite de nos enseignants ne se fait pas au détriment de l’accompagnement que nous leur offrons. Ce qui explique aussi que Superprof soit la plus grande communauté de profs en France !

Chaque enseignant reçoit des conseils pour compléter son profil et l’équipe du service client se tient en permanence à sa disposition pour répondre à ses éventuelles questions.

Vous souhaitez devenir enseignant et participer au perfectionnement d’un élève avec Superprof ?

En vous inscrivant, cela vous permettra de :

  • gagner du temps pour trouver des élèves
  • choisir vous-même le tarif de vos heures de cours
  • bénéficier d’un service client à l’écoute et d’une meilleure visibilité

Plus de 12 000 élèves effectuent des recherches chaque jour sur Superprof : vos futurs élèves s’y trouvent forcément !

Un Système d’Avis Vérifiés

Sur Internet, on peut parfois avoir du mal à s’assurer de la véracité des avis.
Certaines plateformes offrent la possibilité à ceux qui ne sont pas inscrits de déposer des avis, sans que l’on sache véritablement si cet avis est justifié ou pas.

Sur Superprof, seuls les élèves ayant bénéficié de cours particuliers peuvent laisser un avis sur leur formateur.

Cela permet :

  • aux futurs élèves de découvrir la pédagogie et la méthodologie de leur potentiel enseignant
  • aux professeurs de proposer un enseignement de qualité

    Comment trouver des élèves quand on fait du soutien scolaire ? Les élèves peuvent passer à la loupe les profils des enseignants grâce à nos avis vérifiés !

En effet, les professeurs étant notés par leurs élèves, ils se doivent donc d’être ponctuels, à l’écoute et d’adopter une approche pédagogique efficace s’ils souhaitent pouvoir trouver de nouveaux élèves.
Un prof d’aide aux devoirs régulier et sérieux aura beaucoup plus de chance

Les équipes de Superprof et le Superalgorithme vérifient l’identité et les qualifications des enseignants pour une sécurité optimale.
Les avis vérifiés permettent de compléter véritablement ce processus de vérification de l’approche pédagogique et méthodologique d’un enseignant.

Que vous cherchiez des cours de français, des cours d’histoire-géographie, des cours d’anglais, des cours d’espagnol ou des cours de sport, vous pouvez parcourir gratuitement toutes les annonces des profs près de chez vous.

En lisant les descriptions des enseignants, en découvrant leur cursus et leur motivation et en complétant cette recherche par la lecture des avis des anciens élèves, vous trouverez certainement l’enseignant adapté à vos attentes.

Les Témoignages de Nos Professeurs Particuliers

Nos professeurs particuliers sont les véritables garants de nos engagements.
Nous travaillons main dans la main avec eux pour parfaire et consolider notre offre.

Cela fait partie des garanties de Superprof !

Leurs témoignages sont d’une grande importance, et témoignent de la véritable relation de confiance qui s’établit à la fois entre les élèves et les professeurs, mais aussi entre les professeurs et l’équipe de Superprof.

Marlène est une Superprof convaincue et a réussi à trouver des élèves rapidement :

« Je pense que ce site est très réactif et très utile. Je vous remercie pour votre aide : sans vous, je ne saurais comment trouver des élèves. Les petites annonces ne fonctionnent pas toujours. Un grand merci à toute l’équipe. »

Cécile, quant à elle, est une enseignante autoentrepreneur et propose des cours de français langue étrangère (FLE) sur Superprof, notamment à travers des cours par webcam.
Elle apprécie aussi la visibilité offerte par nos services :

« Très bonne plateforme pour être visible et les clients adhèrent. Je suis auto-entrepreneur et 90% de mes cours de FLE par visioconférence, proviennent de SUPERPROF. Le fait de pouvoir avoir des avis et recommandations est important et fait la différence. »

Comment trouver un enseignant à domicile qualifié et compétent pour progresser ? De nombreux professeurs proposent aussi les cours en visioconférence sur Superprof !

Nos professeurs sont aussi très investis dans la réussite de leurs élèves, comme le témoigne Jean-Marc, professeur particulier de mathématiques à Fontainebleau :

« Je me montre très réactif. Il est important d’avoir un jugement rapide sur son travail. J’insiste pour que mes élèves m’envoient leur travail personnel en direct par MMS, afin qu’ils sachent ce qui va et ce qui ne va pas. L’impact est beaucoup plus fort que d’attendre le cours de maths suivant. »

Samuel, quant à lui, propose des cours de guitare et des cours de chant sur Superprof à Lyon. Son investissement illustre l’engagement de nos Superprofs pour que leurs élèves fassent des progrès :

« Ce que mes élèves apprécient, c’est que je cherche toujours la meilleure façon d’aborder un exercice, en créant des variantes, en rendant ça ludique, tout en gardant l’efficacité. Mes élèves font de réels progrès et surtout, ils sont heureux lorsqu’ils viennent en cours. »

Rachel, quant à elle, ne parvenait pas à trouver des élèves pour dispenser ses cours. Grâce à Mathilde, de notre support qualité, elle est passée de 0 à 15 élèves en moins d’un mois !

La satisfaction des clients ? Le leitmotiv de Superprof, au centre de sa philosophie !

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Sophie
Rédactrice web passionnée par les mots, qui aime apprendre, découvrir, voyager, vivre. Et aussi boire du café.

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