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Découvrez Les Engagements de Superprof

De Sophie, publié le 20/12/2016 Blog > Cours particuliers > Prendre des Cours Particuliers > Cours Particuliers : Les Garanties Pour Nos Utilisateurs

Depuis le lancement de notre startup de cours particuliers en 2013, nous avons mis un point d’honneur à créer une véritable relation de confiance avec nos utilisateurs.

Ces engagements nous paraissent fondamentaux et ont toujours fait partie intégrante de notre développement.

Que vous cherchiez des cours à domicile avec un prof particulier, ou que vous souhaitiez donner des cours en tant qu’enseignant, nous voulons que votre expérience sur Superprof soit placée sous le signe de la sécurité et de la fiabilité.

Selon le baromètre de la Caisse des Dépôts en collaboration avec l’ACSEL (Association de l’économie numérique) et La Poste publié en octobre dernier, seuls deux français sur cinq auraient confiance dans le numérique.

Alors que 87 % des français utilisent Internet quotidiennement, ces chiffres révèlent une réelle méfiance notamment en ce qui concerne la protection des données personnelles.

Comment prendre des cours privés à domicile ? Les français sont méfiants quand ils utilisent Internet : découvrez comment nous établissons une relation de confiance avec nos utilisateurs !

Superprof est une startup résolument tournée vers l’économie numérique.
Contrairement aux organismes historiques de soutien scolaire à domicile, toutes les démarches effectuées par les enseignants et les élèves se déroulent sur Internet.

Nous sommes conscients de l’importance croissante du web dans la vie quotidienne, ainsi que de toutes les dérives que cela peut engendrer.

C’est la raison pour laquelle nous voulons absolument que nos utilisateurs nous fassent confiance, et ce souhait implique des engagements solides de notre part.

Notre objectif principal depuis le début de l’aventure Superprof est le partage de connaissances et la transmission des savoirs.
Que nos élèves cherchent un apprentissage, un perfectionnement ou une simple remise à niveau, cet objectif ne peut être atteint si nous ne respectons pas nos engagements.

Pour ceux qui veulent nous rejoindre pour suivre le chemin de la réussite, mais aussi pour ceux qui sont déjà des utilisateurs convaincus, nous avons voulu récapituler ici les garanties offertes par notre équipe.

Cette diversité d’enseignants, c’est aussi pour cela qu’il vous fait choisir Superprof pour des cours particuliers !

Albane-aurore

Nos professeurs sont tellement heureux

”Avec Superprof, j’ai pu trouver des élèves sérieux, motivés et désireux d’apprendre. Je recommande Superprof!”

Un Système d’Avis Vérifiés

Les avis des internautes représentent un véritable levier de confiance pour 17 % des français, selon la même enquête dévoilée par Le Blog du Modérateur.

En effet, les internautes sont de plus en plus nombreux à consulter les avis des autres utilisateurs avant d’acheter un produit ou un service.

Mais lorsque l’on veut prendre des cours particuliers à domicile avec un organisme de soutien scolaire classique, on ne choisit pas son enseignant.

Comment connaître les avis des anciens élèves ? Sur Superprof, le choix de votre prof particulier ne doit rien au hasard : c’est vous qui choisissez !

Il est donc impossible de savoir à l’avance si sa pédagogie et sa méthodologie seront adaptées à nos attentes.

Sera-t-il un bon conseiller pédagogique ?
Ses exercices seront-ils efficaces ?

Ces questions restent sans réponse jusqu’à la rencontre avec l’enseignant.
Il en est de même pour la méthode des petites annonces en ligne ou dans les commerces de proximité. Bien sûr, on peut tout à fait tomber sur la perle rare et trouver ainsi le prof particulier de nos rêves. Mais l’inverse peut aussi se produire.

C’est pour cela que Superprof s’inscrit dans une démarche qui révolutionne les cours privés. Et cela depuis la naissance de Superprof, il y a 4 ans.
Nous souhaitons que les élèves puissent découvrir à l’avance si le professeur qu’ils choisissent correspond à leurs besoins.

Le système d’avis vérifiés et certifiés que nous avons mis en place représente un véritable gage de qualité :

  • le professeur particulier demande à ses anciens élèves de déposer un avis sur son profil
  • l’enseignant est donc incité à proposer des cours de qualité pour trouver d’autres élèves
  • les futurs élèves peuvent découvrir son approche pédagogique avant de le choisir

Que vous cherchiez des cours de maths, des cours de français ou des cours de dessin dans votre ville, vous pouvez consulter gratuitement les annonces des profs près de chez vous et connaître leur implication dans votre réussite avant même de vous inscrire !

Une fonctionnalités qui permet d’obtenir la satisfaction des membres Superprof !

Les Avis Trustpilot pour une Relation de Confiance

Entretenir une bonne relation avec nos membres est primordial pour notre équipe.
Afin de compléter ce système d’avis vérifiés sur chaque professeur, nous avons estimé qu’il était important que nos utilisateurs puissent évaluer notre service dans sa globalité.

Nous avons donc inscrit Superprof sur des sites d’avis, ce qui permet à chaque prof ou à chaque élève de raconter son expérience sur notre plateforme de cours particuliers.

Trustpilot est un système d’avis extrêmement fiable, qui fait partie intégrante de l’e-réputation d’une entreprise et qui permet aux consommateurs de s’y retrouver parmi les nombreux acteurs du marché du soutien scolaire.

Nous obtenons la note de 7/10 sur Trustpilot, et 93,5 % des 1399 personnes ayant laissé un avis sur Superprof via le site Avis Vérifiés se déclarent très satisfaits de nos services.

Chaque jour, notre équipe met tout en œuvre pour que chaque utilisateur de Superprof soit satisfait de son expérience avec nous.

Le Diplôme de Nos Professeurs Particuliers

Contrairement à certains organismes de soutien scolaire qui imposent un niveau bac +3 à leurs professeurs, nous n’exigeons pas de niveau scolaire minimum.

On peut s’inscrire pour donner des cours dès lors que l’on est passionné par sa discipline et que l’on est en mesure d’offrir un enseignement à des élèves.

Cela permet à un autodidacte ou à un professionnel qui a de nombreuses années d’expérience mais pas de diplôme de pouvoir donner des cours.

Comment donner des cours à domicile ? Les garanties de Superprof ? La fiabilité et la sécurité !

Néanmoins, en ce qui concerne le coaching scolaire, il est normal d’attendre d’un prof particulier qu’il ait les diplômes nécessaires pour nous faire progresser.

Lorsque l’on prépare l’examen du baccalauréat par exemple, à travers des cours d’histoire-géographie ou des cours de physique-chimie sous forme de stage intensif, on s’imagine mal avec un prof qui n’a pas le bac. Il en est de même lorsque l’on prépare les concours d’entrée aux grandes écoles.

Nous vérifions donc les diplômes de chaque enseignant et enseignante, en nous assurant tout d’abord bien évidemment leur identité mais aussi en leur proposant de scanner leurs diplômes.

Si notre équipe a vérifié le profil d’un prof, la mention « profil et diplôme vérifiés » apparaîtra à gauche de sa description.

Pas de Publicités sur Notre Site

Une étude réalisée par Opinion Way en 2015 révèle que seuls 5 % des français jugent que la publicité sur Internet est pertinente. Pire encore, seuls 3 % la considèrent agréable.

Et l’équipe de Superprof l’a bien compris.

Chaque jour, plus de 12 000 recherches sont effectuées sur notre plateforme.
L’accompagnement scolaire, les cours avec un coach sportif, ou encore les cours de musique font partie des 250 disciplines que nous proposons à nos utilisateurs.

Et parmi les 12 000 personnes qui font des recherches sur Superprof, combien sont confrontées à la publicité ? Aucune !

En effet, notre site Internet est entièrement pensé pour être ergonomique et simple mais surtout agréable à utiliser.
Et sans les publicités, les recherches de cours à domicile deviennent forcément plus plaisantes !

Un Classement Naturel des Enseignants

Sur Superprof, chaque recherche est personnalisée en fonction de la situation géographique des élèves.
Si vous cherchez des cours de maths à Paris, les résultats de recherche n’afficheront pas les cours d’anglais à Annecy, c’est promis.

Superprof est la plus grande communauté de professeurs en France, avec plus d’un million d’enseignants à domicile prêts à vous faire réviser pour progresser.
Il est donc normal de se demander comment ces profs sont classés lorsque l’on effectue une recherche sur la plateforme.

Ce classement se fait de manière naturelle en fonction de :

  • la situation géographique du professeur
  • la discipline qu’il enseigne
  • le profil et les diplômes vérifiés
  • son taux de réponse calculé par notre algorithme
  • son temps de réponse (nos professeurs mettent généralement moins de 24 heures à vous répondre)

Sur la page d’accueil de Superprof, on trouve aussi les profils des Superprofs ambassadeurs comme Olga, qui donne des cours de russe ou Pablo qui donne des cours de yoga.

La Protection de Vos Données Personnelles

Cet élément est fondamental pour toute l’équipe de Superprof car nous tenons à garder la confiance de nos utilisateurs.

Nous protégeons vos données personnelles, en ce sens où elles ne sont pas revendues à des tiers.
Contrairement à d’autres entreprises, nous ne commercialisons pas vos données.

Comment savoir si le profil de mon prof particulier a été vérifié ? Avec Superprof, vos informations personnelles sont protégées !

Lorsque vous remplissez votre profil Superprof, vous mentionnez vos diplômes, votre identité, votre adresse et ces informations sont strictement personnelles.

Superprof met donc un point d’honneur à les protéger.

Le Fonctionnement de Superprof

Certains internautes peuvent être réfractaires à l’idée de payer sur Internet, et Superprof l’a bien compris.

Notre système de paiement est donc entièrement sécurisé, à la fois pour les élèves qui souhaitent régler les frais de mise en relation avec un enseignant que pour le prof qui veut souscrire à un compte premium afin d’optimiser son profil pour trouver des élèves.

Dans les deux cas, le fonctionnement est simple :

  • on s’inscrit gratuitement sur Superprof
  • on remplit son profil de la manière la plus complète possible
  • on règle par carte bancaire les frais de mise en relation ou d’abonnement professionnel sur la plateforme sécurisée

Pour les frais de mise en relation réglés par les élèves, il faut savoir que seule l’empreinte de carte bancaire est prise.
Le montant de 29€ n’est débité que si l’élève trouve un professeur.

Comment trouver des élèves quand on est prof particulier ? Vous n’aimez pas payer avec votre carte bleue sur Internet ? Sur Superprof, pas de craintes : la sécurité est notre priorité !

Et parce que nous pensons aussi à ceux qui ne veulent pas payer par carte bancaire, il est possible de nous envoyer un chèque.

Pour que vos cours à domicile se déroulent de la meilleure des façons possibles, ces garanties sont pour nous de véritables engagements.
Il ne vous reste plus qu’à vous inscrire, pour trouver des cours ou des élèves qui vous correspondent vraiment !

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